Klacht: 125,00 niet waard-> highlights, spoeling en knippen

winter12 op 26 juni 2014 over Club kappers in de categorie Kappers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Categorie Kappers
Status Open
Datum 26 juni 2014

Een klant van Club Kappers uitte onvrede over de service tijdens een kappersafspraak. Ondanks voorafgaande afspraken over de tijdsduur, werd de klant niet op tijd geholpen en moest zij langer wachten dan verwacht. Daarnaast werd er een haarmasker in rekening gebracht dat de klant niet had aangevraagd, wat bijdroeg aan de teleurstelling over de geleverde diensten.

Mijn Klacht:

Besloten om na de verfbeurt in januari, een tweede kans te geven. Vooraf aangegeven dat ik op een bepaald tijdstip klaar moest zijn. Geen probleem werd gezegd: we kijken we hoever we komen MAAR u gaat netjes de deur bij ons uit.. afijn..tijdstip werd niet gehaald..EN nu.??? De kapper keek me echt aan van ja..had het redelijkerwijs aangegeven? !! Ik ben met mijn geblondeerde haar naar mn afspraak geweest, teruggegaan waar dan de handelingen hervat konden worden! !! Nog nooit eerder meegemaakt. Uiteindelijk heb ik daar vanaf 1230-1730 gezeten muv van 1510 tm 1630. Waarbij ook gewoon een haarmasker in rekening is gebracht die ik niet wilde..uiteindelijk is mn haar geföhnd en net mousse gemodelleerd, zie onderstaande foto’s. ..maar

Gewenste Oplossing:

Uiteindelijk is de kleur vd highligts door de spoeling niet lichter geworden. .was ook namelijk geen tijd meer voor, want het was al 17.00. Ik moest natuurlijk nog gemodelleerd worden.

Een mooi en verzorgd kapsel met natuurlijke highlights.
All but not keast: een Excuses??? Een korting????

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM