Mijn Klacht:
Ik had een hele mooie jurk besteld, kwaliteit en uiterlijk echt top op de site stond dat je een maar groter moest halen omdat die kleiner uitvalt…
Eindelijk thuis had ik hem dus toch een maat kleiner nodig ik snel retour gestuurd en aangegeven dat ik hem al heb opgestuurd enal dat het proces snelvoorruit ging want de jurk was voor een bruiloft en die was er al bijna naar een week helaas nog steeds niks ontvangen wel steeds gemaild en ook steeds meteen een antwoord terug ontvangen…
Nou de dag van de bruiloft smiddags om 14.00 de jurk pas ontvangen waar ik dus niks meer aan had omdat ik al smorgen vroeg bij de bruiloft was en kapper. Had hun ook al een e-mail verstuurd dat als de jurk de dag van tevoren niet zou aantreffen dat ze mij beter het geld terugkunnen overmaken en ik dan maar helaas ergens een jurk moet hebben en ik niet op hun kan wachten “ natuurlijk die dag geen antwoord meer ontvangen
De dag van de bruiloft ineens om 12 uur een e-mail ontvangen ja ik heb zojuist van Mn collega gehoord dat je jurk met de pakketbezorger onderweg was het eerste waar ik mij aan kon storen
Daarnaast kon ik dus weer een jurk terug sturen die ik niet eens meer wilde wat ik van te voren al aangaf, hun mijn jurk ontvangen krijg ik 22 maart 2019 een e-mail ja wij hebben zojuist je jurk ontvangen binnen 2 weken zullen we je het geldbedrag €…. overmaken we hopen je zo genoeg te geinformeert te hebben nou prima nu zijn we inmiddels al meer als 2 weken verder heb 3 e-mails verstuurd en gevraagd wanneer mijn geld eindelijk word overgemaakt en het eenigste wat ik als reactie terug ontvang is het automatisch bericht
Hi …… ,
Bedankt voor je bericht. We proberen dit zo snel mogelijk te beantwoorden. Door de huidige drukte kan het wat langer duren dan normaal. Heb je een vraag over een order dan kun je het een mail sturen naar: [email protected].
Liefs, Cloozy
Vind het schandalig moet er denk ik binnenkort meer werk van maken voor de rest zou ik het ook niet weten erg jammer dit aangezien ze hele leuke kleren verkopen
1 x besteld doe het nooit meer
Gewenste Oplossing:
Reactie op mijn e-mail en eindelijk mijn geld terug en op zn minst een sorry of dergelijke of iets van een tegoedbon aangezien zij zich niet aan hun afspraken kunnen houden!
