Klacht: Slechte service, slecht product.

AnitaV89 op 10 juli 2014 over clonekopen.nl in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 10 juli 2014

Een klant heeft een Samsung Galaxy S4 gekocht bij clonekopen.nl, maar ondervond meerdere problemen met het touchscreen en de functionaliteit van de telefoon. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen met de klantenservice, ontving de klant geen reacties en bleef de telefoon defect. De klant waarschuwt anderen voor de slechte service en de kwaliteit van het product.

Mijn Klacht:

Samsung galaxy S4 aangeschaft, linkerkant van het scherm deed het niet (touchscreen) Email gestuurd en mij werd aangeraden om de telefoon terug te zetten naar fabrieksinstellingen. Hierna deed het scherm het eventjes, daarna weer problemen. Weer een email gestuurd, geen reactie. Veel apps werkten niet, swype was niet in te stellen. De telefoon viel regelmatig uit en dan kreeg ik de telefoon met geen mogelijkheid weer aan, een paar dagen later kreeg ik de telefoon eindelijk weer aan en nog geen uur later was deze weer uit. Weer een email gestuurd, geen gehoor, nog een email gestuurd, weer geen gehoor, slechte recensie gegeven op de website, deze wordt niet geplaatst. Ja de telefoon is erg goedkoop, te mooi om waar te zijn, ik ben er ingetrapt maar als ik het een ander kan besparen, dan graag.

Gewenste Oplossing:

De levering, en alles wat je erbij krijgt, veel maar van slechte kwaliteit.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over clonekopen.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over clonekopen.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)