Een klant van ClickToBuy meldt dat een bestelling, die op 24 november zou worden verzonden, niet binnen de beloofde termijn is geleverd. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen voor een trackingnummer, heeft de klant geen reactie ontvangen.
Onze bestelling zou dinsdag 24/11 verstuurd zijn, en binnen de 5 werkdagen geleverd moeten zijn. Gisteren was dus de uiterste leveringsdag. Ook vandaag nog niks ontvangen en géén reactie van clicktobuy als ik hen vraag of er een trackingnummer bestaat.
Of de goederen geleverd, of mijn geld terug.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ClickToBuy
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ClickToBuy nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
