Terug

Klacht: Wel betaald, nog niets geleverd.

WPdM op 22 mei 2019 over ClickToBuy in de categorie Deal-Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf ClickToBuy
Categorie Deal-Sites
Status Open
Datum 22 mei 2019

Een klant van ClickToBuy heeft een product besteld dat op voorraad was en heeft dit via iDeal betaald. Ondanks een bevestiging van verzending met een tracktrace nummer, is de zending niet terug te vinden in de systemen van Post NL en ontvangt de klant geen reactie op zijn e-mails, enkel automatische meldingen. De klant maakt zich zorgen over mogelijke oplichting.

Mijn Klacht:

Product was ten tijde van bestellen op voorraad. Via iDeal betaald. Mail gekregen dat het wordt ingepakt en verzonden, zelfs met een tracktrace nummer erbij, maar zending is niet gevonden in de systemen van Post NL dus ook nog niet onderweg.
Inhoudelijk wordt en niet gereageerd op mails, alleen een automatische ticket wordt aangemaakt.

Slechte zaak, ben ook zeer bang dat ik ben opgelicht!

Gewenste Oplossing:

Directe levering van het bestelde product of direct geld terug.

EDIT 190619: inmiddels is bestelling geleverd, echter zonder enige communicatie of excuses voor de onduidelijkheid of wat ook. Klacht is dus opgelost maar hier zal ik nooit opnieuw bestellen, dat is zeker!

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ClickToBuy

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ClickToBuy nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over ClickToBuy

Alle klachten over ClickToBuy →

Vergelijkbare klachten in Deal-Sites

Alle klachten in Deal-Sites →
Meld uw Klacht over ClickToBuy
Zo werkt het