Klacht: Verzendkosten

Ronaldtaxi op 21 januari 2013 over ClickToBuy in de categorie Deal-Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 21 januari 2013
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben de klant verteld dat het om een Koopjeskelder aanbieding ging. Omdat het koopjeskelder is geldt er een € 5,95 verzendkosten per BESTELLING, de € 2,95 was van toepassing tijdens de dagaanbieding waarop alleen dit product gekocht kon worden...

Bedrijf ClickToBuy
Categorie Deal-Sites
Status Opgelost
Datum 21 januari 2013

Een klant van ClickToBuy ervaart onduidelijkheid over de verzendkosten. Hoewel in de aanbieding een bedrag van 2,95 euro werd vermeld, bleek na de bestelling dat de kosten 5,95 euro waren. Na telefonisch contact werd aangegeven dat dit het nieuwe tarief is, wat de klant als misleidend beschouwt.

Mijn Klacht:

In aanbieding staat verzendkosten 2,95 en na afronden van bestelling staat er 5,95 vermeld na telefonisch kontact werd er verteld dat 5,95 wordt gehanteerd aangezien dat de nieuwe verzendkosten zijn. Naar mijn weten is het goedkoopste bedrag van toepassing bij n aanbieding.
Vraag me af hoeveel mensen gewoon die 3 euro meer betaald hebben.

Gewenste Oplossing:

Dat er zorgvuldiger omgegaan wordt met aanbiedingen en de juiste prijzen vermelden zowel bij aanbieding als afhandeling.

oplossing

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ClickToBuy

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ClickToBuy in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ClickToBuy een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ClickToBuy

Heeft op 21 januari 2013 om 15:46 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben de klant verteld dat het om een Koopjeskelder aanbieding ging. Omdat het koopjeskelder is geldt er een € 5,95 verzendkosten per BESTELLING, de € 2,95 was van toepassing tijdens de dagaanbieding waarop alleen dit product gekocht kon worden en dit betreft een koopjeskelder bestelling.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM