Mijn Klacht:
ClickToBuy had een aanbieding voor een paaldanspaal.. Deze was er in de kleuren zilver, zwart, roze en paars.
Zilver en zwart waren al op en dus niet te bestellen. Ik wilde een paarse en heb die ook besteld aangezien deze optie er nog wel was, maar heb nu uiteindelijk een roze gekregen en deze wil ik niet..
Ik mag hem echter niet retourneren omdat het een ‘kleurvoorkeur’ is en ze die niet meer hadden dus ik gewoon een andere heb gekregen.. Belachelijk want de kleurvoorkeur zilver kon je bijvoorbeeld al niet selecteren omdat ze die helemaal niet hadden. De paarse hadden ze ook niet dus hadden ze die ook van de website af moeten halen, dan had ik namelijk nooit iets besteld..
Zonder mij te informeren over het niet kunnen leveren van het door mij bestelde sturen ze nu iets anders en moet ik het maar uitzoeken daarmee..
Gewenste Oplossing:
Als ik gewoon het product kan retourneren en mijn geld (inclusief verzendkosten) terug krijg. Aangezien ze de paarse variant überhaupt niet hebben (misschien wel nooit gehad?) hoef ik dus geen vervangend product..
(10)
