Terug

Klacht: Product incompleet en geen reactie van klantenservice

cwj Fransen op 07 september 2020 over ClickToBuy in de categorie Deal-Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf ClickToBuy
Categorie Deal-Sites
Status Open
Datum 7 september 2020

Een klant heeft een onverwoestbare metalen onkruidborstel besteld, maar ontving een incompleet product zonder de benodigde montage ring en moer. Na herhaaldelijk contact met de klantenservice, zowel per e-mail als via een aangetekende retourzending, heeft de klant geen reactie ontvangen en eist nu terugbetaling van het aankoopbedrag.

Mijn Klacht:

Ik heb deze zomer de onverwoestbare metalen onkruidborstel bij u besteld (ordernr 70117930) Het bleek na levering incompleet te zijn (montage ring en moer niet aanwezig)
Ik heb op 10/08/2020 een email gestuurd naar de klantenservice om te vragen of deze nagestuurd konden worden of dat ik het pakketje moet retourneren. GEEN ENKELE REACTIE!
Op 19/08/2020 heb ik het pakket aangetekend terug gestuurd met de vraag het aankoop bedrag terug te storten. GEEN ENKELE REACTIE!
Dit is Click-to -buy onwaardig ! Ik wil mijn geld terug!

Gewenste Oplossing:

Als het aankoopbedrag wordt terug gestort.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ClickToBuy

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ClickToBuy nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door cwj Fransen
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over ClickToBuy

Alle klachten over ClickToBuy →

Vergelijkbare klachten in Deal-Sites

Alle klachten in Deal-Sites →
Meld uw Klacht over ClickToBuy
Zo werkt het