Klacht: Popcorn hour A300 – Onvolledig aangeleverd

MBennacer op 12 juni 2013 over ClickToBuy in de categorie Deal-Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf ClickToBuy
Categorie Deal-Sites
Status Open
Datum 12 juni 2013

Een klant heeft een Popcorn hour A300 besteld bij ClickToBuy, inclusief een 1 TB harde schijf, maar deze harde schijf wordt niet herkend door het apparaat. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice en beloften om een oplossing te bieden, heeft de klant nog steeds niets ontvangen en voelt zich niet verder geholpen. Het probleem duurt al twee maanden en de klant ervaart alleen valse beloftes.

Mijn Klacht:

Ik heb de Popcorn hour A300 besteld bij www.clicktobuy.nl
Dit product zou inclusief een 1 TB harde schijf worden aangeleverd. Bij het ontvangen van het product blijkt dat deze harde schijf niet wordt herkent door de Popcorn hour A300. Ik heb meerdere malen contact gehad met www.clicktobuy.nl en zij hebben mij beloofd om iets te sturen waardoor de harde schijf wel zal werken. Het probleem was blijkbaar al bekend. Tot op heden heb ik niets ontvangen, ondanks de meerdere malen dat ik per e-mail en telefonisch contact heb opgenomen. Het is nu alweer 2 maanden dat dit loopt en ik wordt niet verder geholpen. Er zijn tot op heden alleen valse beloftes gemaakt.

Gewenste Oplossing:

Nieuwe popcorn hour A300 incl 1tb harde schijf.
En mijn telefoonkosten vergoeden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ClickToBuy nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM