Klacht: Niks ontvangen en geen gehoor

m1k3_23 op 05 december 2012 over ClickToBuy in de categorie Deal-Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 11 december 2012
Reactie van het bedrijf:

U kunt het door u ontvangen product retourneren en dan ontvangt u uw aankoopbedrag retour.

Bedrijf ClickToBuy
Categorie Deal-Sites
Status Opgelost
Datum 5 december 2012

Een klant heeft een XL Sinterklaaspakket besteld bij ClickToBuy, maar dit pakket is nooit ontvangen. Na contact met de pakketdienst bleek dat het pakket niet was verzonden. Pogingen om ClickToBuy te bereiken verliepen moeizaam, met lange wachttijden en onduidelijke communicatie.

Mijn Klacht:

(Gebruik beschaafde taal en geen scheldwoorden.)Ik heb een xl sinterklaaspakket besteld maar heb deze niet ontvangen. Na contact te hebben gehad met de pakketdienst van TNT blijkt dat mijn pakket nooit is opgestuurt naar de bezorger, nu probeer ik contact te krijgen met clicktobuy en cosmeticadeals maar helaas word ik door een zeer slecht verstaanbare telefoonbeantwoorder constant in de wacht gezet ik werd zelfs om 12:00 uur weggedrukt en kreeg nadat ik meteen terugbelde te horen dat ze pauze hadden en pas weer om 13:00 uur bereikbaar waren maar ook na die tijd weer geen gehoor

Gewenste Oplossing:

Niet!! Mijn sinterklaasavond is al verziekt

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ClickToBuy in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ClickToBuy een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ClickToBuy

Heeft op 11 december 2012 om 11:14 geantwoord

Geboden Oplossing:

U kunt het door u ontvangen product retourneren en dan ontvangt u uw aankoopbedrag retour.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM