Klacht: niet ontvangen

andreheemskerk op 20 november 2019 over ClickToBuy in de categorie Deal-Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf ClickToBuy
Categorie Deal-Sites
Status Open
Datum 20 november 2019

Een klant heeft op 29 oktober twee douchekoppen besteld, maar ontving op 15 november slechts één pakje, dat bij de buren kon worden afgehaald, terwijl hij de hele dag thuis was. Ondanks meerdere e-mails naar ClickToBuy over de status van het tweede pakje, blijft de klant onzeker over de levering en heeft hij weinig vertrouwen in de service van de site.

Mijn Klacht:

29 oktober 2 douchekoppen besteld naar 2 adressen, 15 november lag er een briefje in de bus dat ik bij de buren een pakje kon afhalen, vreemd ik was de hele dag thuis. Dit was 1 van de douchekoppen, gelukkig dacht ik dan zal die andere ook wel geleverd worden want we hebben dezelfde postcode cijfers. Niet dus, ClickToBuy diverse keren een mail gestuurd, kreeg wel netjes antwoord terug dat het pakje onderweg was, op track en trace is het bij mij niet te volgen maar bij hun waarschijnlijk wel? Ik hoop dat het pakje nog geleverd wordt en dan zeg ik snel deze site op, ik heb er weinig vertrouwen in.

Gewenste Oplossing:

ik ben tevreden als ik het vandaag nog krijg.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ClickToBuy

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ClickToBuy nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door andreheemskerk
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM