Klacht over ClickToBuy: Niet mee in zee gaan! | Klacht.nl KLACHT.nl

Klacht: Niet mee in zee gaan!

renhel op 09 januari 2013 over ClickToBuy in de categorie Deal-Sites

Meld uw Klacht over ClickToBuy

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✅ Klacht opgelost op 21 januari 2013

Reactie van het bedrijf:

Als u uw pakket heeft geretourneerd krijgt u uw aankoopbedrag retour.

Bedrijf

Categorie Deal-Sites

Status Opgelost

Datum 9 januari 2013

Een klant van ClickToBuy is teleurgesteld over het sinterklaaspakket ter waarde van € 175, dat volgens hem slechts € 25 waard was. Ondanks het indienen van een review op de website, ontving hij geen reactie en kon hij de beloofde retourinformatie niet vinden. De klant vindt het onterecht dat de waarde van het ontvangen product niet overeenkomt met de koopovereenkomst.

Mijn Klacht:

Het sinterklaaspakket twv € 175 was zeer teleurstellend. Het werd sinterklaasmiddag geleverd en de waarde was misschien net de € 25 euro die ik betaald maar dan exclusief de verzendkosten. Ik heb een review geschreven op www.clicktobuy.nl/review, maar deze is nooit geplaatst en ik heb er verder ook nooit reactie op ontvangen (“misschien heeft een andere collega uw reactie ontvangen”, kreeg ik als antwoord op een mail).
De reactie van clicktobuy die ik op klacht.nl overal lees “U kunt het door u ontvangen product retourneren en dan ontvangt u uw aankoopbedrag retour.” heb ik in eerste instantie niet teruggevonden op de site. De koopovereenkomst ging ervan uit dat er een verrassingspakket geleverd werd ter waarde van circa € 175. Dit klopt dus niet en ik vind het niet correct dan maar te zeggen stuur maar terug.

Gewenste Oplossing:

Allereerst fatsoenlijk excuses en stuur maar een pakket dat wél de beloofde waarde vertegenwoordigt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ClickToBuy

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ClickToBuy nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ClickToBuy in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ClickToBuy een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ClickToBuy

Heeft op 21 januari 2013 om 15:48 geantwoord

Geboden Oplossing:

Als u uw pakket heeft geretourneerd krijgt u uw aankoopbedrag retour.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van ClickToBuy beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Meld uw Klacht over ClickToBuy