Een klant van ClickToBuy heeft een retour gestuurd en ontving bevestiging van ontvangst, maar daarna geen verdere communicatie. Ondanks drie e-mails en het onbereikbare telefoonnummer heeft de klant nog steeds geen terugbetaling ontvangen.
Mijn retour gestuurde product hebben ze ontvangen daar kreeg ik keurig een mail van en vervolgens hoor je niks meer .
Al 3 x gemaild, telefoonnummer is niet in gebruik en nog geen geld terug gehad
Een restitutie van mijn betaling
En zie een wonder je zet het op deze site en je belt nog is en prompt is je geld per direct gestort.
Alleen jammer dat je daar zelf zoveel moeite voor moet doen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ClickToBuy
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ClickToBuy nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
