Klacht: Na 6 weken nog niks ontvangen

Karinlowik. op 07 juni 2020 over ClickToBuy in de categorie Deal-Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf ClickToBuy
Categorie Deal-Sites
Status Open
Datum 7 juni 2020

Na zes weken wachten op een besteld product heeft de klager nog steeds niets ontvangen. Herhaalde contacten met de klantenservice leverden alleen standaardantwoorden op, waarbij telkens werd aangegeven dat het pakketje onderweg is. De mogelijkheid om het geld terug te krijgen is beperkt, aangezien dit alleen kan na retournering van het product, wat niet mogelijk is zonder ontvangst.

Mijn Klacht:

Ik heb 6 weken geleden een product besteld, maar nog niks ontvangen. Ik heb de klantenservice meerdere keren benaderd, maar hun antwoord is standaard dat het pakketje onderweg is en dat het er uiterlijk volgende week is. En die week erna weer hetzelfde. Ook zeiden ze 2 weken geleden dat het product opnieuw is opgestuurd en het er volgende week zal zijn, etc etc. Geld terug? Dat kan alleen als ik het product retourneer. Maar dat is vrij lastig als ik niks ontvang.

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn geld terug krijg.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ClickToBuy

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ClickToBuy nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Karinlowik.
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM