Klacht: Mannen xxl pakket

B.B.O. op 07 december 2012 over ClickToBuy in de categorie Deal-Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 11 december 2012
Reactie van het bedrijf:

U kunt het door u ontvangen product retourneren en dan ontvangt u uw aankoopbedrag retour.

Bedrijf ClickToBuy
Categorie Deal-Sites
Status Opgelost
Datum 7 december 2012

Een klant heeft een pakket van ClickToBuy ontvangen, bestaande uit verschillende artikelen zoals douchegel, deodorant en een hamster webcam, maar is teleurgesteld over de inhoud en de waarde van het pakket. De klant had verwacht dat de waarde overeenkwam met de beloofde 175 euro, terwijl de ontvangen artikelen slechts een waarde van ongeveer 50 euro vertegenwoordigen. Daarnaast ervaart de klant problemen met de bereikbaarheid van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Goedendag,

Zojuist het pakket van ClickToBuy geleverd. Iemand helaas moeten teleurstellen op pakjesavond, maar nu is het binnen.
Ik had 2 pakketten besteld, dit kost totaal 50 euro.

Ik verwachtte niet heel veel spannends, maar wel in de waarde van ongeveer 50 euro. E wat werd gezegd op de site, waarde van 175 euro! Zie onderstaande, dan weet iedereen genoeg.
Bij het open maken:
– 2 douchegel ( 1 per pakket)
– 2 deodorant ( 1 per pakket)
– 2 sixpacks atomic energie drank ( 1 per pakket)
– 2 internet kabels ( 1 per pakket )
– 2 ijskrabbertjes
– een hamster webcam

Dit is niet een geval van, mensen zijn toch nooit tevreden, dat is te makkelijk om te zeggen, dit is gewoon pure afzetterij.
Ongelooflijk dat ik hier ben ingetrapt.

ClickToBuy is overigens onbereikbaar.

Gewenste Oplossing:

Ik wens allereerst van ClickToBuy een passend antwoord, waarom dit pakket slechts een waarde betreft van 10 euro.
Graag geld terug, ik stuur het zo terug, of een cadeau van meer waarde toevoegen aan mijn bestelling.

Zal dit bedrijf geen gehoor geven aan mijn email, telefoonoproepen en mijn klacht op klacht.nl, zal ik genoodzaakt zijn om andere stappen te ondernemen, via tv programma\'s of desnoods juridisch.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ClickToBuy in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ClickToBuy een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ClickToBuy

Heeft op 11 december 2012 om 11:15 geantwoord

Geboden Oplossing:

U kunt het door u ontvangen product retourneren en dan ontvangt u uw aankoopbedrag retour.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM