Klacht: Mannen pakket voor sinterklaas

ESchreuder op 21 november 2012 over ClickToBuy in de categorie Deal-Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 11 december 2012
Reactie van het bedrijf:

Storingen vallen onder overmacht... Gewoon later nogmaals proberen zonder direct te klagen.

Bedrijf ClickToBuy
Categorie Deal-Sites
Status Opgelost
Datum 21 november 2012

Een klant heeft problemen ondervonden bij het aanmelden op de website van ClickToBuy, waardoor hij het mannenpakket voor Sinterklaas niet kon bestellen. Ondanks herhaalde pogingen om in te loggen, bleef de toegang tot de site moeilijk en kon hij geen artikelen aan zijn winkelwagen toevoegen. De klant is bezorgd dat door deze problemen de kans om het beperkte pakket te kopen, verloren gaat.

Mijn Klacht:

Al vanaf vanochtend wil ik het mannenpakket van sinterklaas bestellen op de site van clicktobuy. Ik krijg mij al de GEHELE dag niet aangemeld! Hierdoor kan ik geen artikelen in mijn winkelwagen stoppen, waardoor ik dit pakket niet kan bestellen. Ook is de site moeilijk te berijken waardoor ik er vaak niet op kan komen. Dit pakket is maar gering leverbaar en omdat ik mij de gehele dag niet kan aanmelden is mij de kans ontnomen om dit pakket te kopen!

Gewenste Oplossing:

Dat ik alsnog een pakket kan bestellen, ook als de dagdeal al verlopen is.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ClickToBuy in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ClickToBuy een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ClickToBuy

Heeft op 11 december 2012 om 11:19 geantwoord

Geboden Oplossing:

Storingen vallen onder overmacht... Gewoon later nogmaals proberen zonder direct te klagen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM