Klacht: Geachte lezers

vuurdoorn op 05 december 2012 over ClickToBuy in de categorie Deal-Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 11 december 2012
Reactie van het bedrijf:

U kunt het door u ontvangen product retourneren en dan ontvangt u uw aankoopbedrag retour.

Bedrijf ClickToBuy
Categorie Deal-Sites
Status Opgelost
Datum 5 december 2012

Een klant van ClickToBuy uit zijn onvrede over de lange levertijden van zijn bestelde pakketten, die meermaals zijn gewijzigd. Hij twijfelt aan de betrouwbaarheid van het bedrijf en beschrijft zijn frustratie over de klantenservice, die volgens hem slecht bereikbaar is en niet voldoet aan de verwachtingen van een gerespecteerd bedrijf.

Mijn Klacht:

Ofschoon clicktobuy op hun site aangeeft hun best te doen,moet ik dat als koper in twijfel trekken.Heb op 20 november 7 pakketten besteld en betaald,kreeg van hun bevestiging met afleverdatum 27 november,deze datum is inmiddels 7 keer veranderd en staat nu op 6 december,helaas is bij ons sinterklaas dan alweer vertrokken uit nederland of zullen ze dat bij clickyobuy niet weten? Verder kan ik begrijpen,als ik het filmpje zie op hun website dat het zolang duurt met aanlevering,dit moet je niet als je een gerespecteerd bedrijf wil zijn gaan doen want alles wat je ziet is om te huilen.het lossen van de spullen ,het neerzetten van heftruck voor deur die gebruikt wordt etc.ook telefonisch gesprek was een farce,minuten in de wacht en dan een waardeloze verbinding een en al frustratie.

Gewenste Oplossing:

Om te zeggen geef mijn geld maar weer is gemakkelijk.Zitten dagen te wachten op pakketten,de spanning,de teleurstelling alles met elkaar heeft mij door dit geintje geen plezier opgeleverd,vandaar ook deze klacht,wat mijn eerste klacht is die ik op zet internet.Hoop dat ze met een goede telefoonverbinding contact willen opnemen,maar ook dit zal wel teveel gevraagd zijn.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ClickToBuy in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ClickToBuy een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ClickToBuy

Heeft op 11 december 2012 om 11:13 geantwoord

Geboden Oplossing:

U kunt het door u ontvangen product retourneren en dan ontvangt u uw aankoopbedrag retour.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van ClickToBuy beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM