Terug

Klacht: Verwijderen van click and buy account.

8689654B op 23 januari 2016 over Click and Buy in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Click and Buy
Categorie Betalingsdiensten
Status Open
Datum 23 januari 2016

Een gebruiker van Click and Buy heeft een account aangemaakt waarvoor hij €10,00 heeft betaald, maar ontvangt jaarlijks dezelfde afschrijving, ondanks dat hij al drie jaar geen gebruik meer maakt van de dienst. Pogingen om het account te verwijderen zijn mislukt, aangezien zijn e-mails aan het bedrijf alleen automatische antwoorden opleveren zonder verdere opvolging.

Mijn Klacht:

Ik heb jaren geleden een click and buy account aangemaakt, waarbij ik een bedrag van €10,00 moest betalen voor wat meer GB.
Nou heb ik de telefoon al 3 jaar niet meer en maak ik geen gebruik meer van click and buy, maar wordt er alsnog ieder jaar €10,00 van mijn rekening afgehaald.

Ik heb al een aantal keer de poging gedaan om mijn account op te zetten. Ik heb inmiddels al 6 keer gemaild naar het bedrijf, hier krijg ik een automatische bericht en worden mijn vragen genegeerd.

Gewenste Oplossing:

Mijn account wordt verwijderd, ik krijg hier een bevestiging van.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Click and Buy

Alle klachten over Click and Buy →

Vergelijkbare klachten in Betalingsdiensten

Alle klachten in Betalingsdiensten →
Meld uw Klacht over Click and Buy
Zo werkt het