edgar46 op 13 oktober 2015 over Click and Buy in de categorie Betalingsdiensten
Een klant van Click and Buy heeft aangegeven dat zijn verzoek om de rekening op te heffen niet werd begrepen, ondanks dat het in het Nederlands was geformuleerd. De klant vraagt zich af of het bedrijf de Nederlandse teksten op hun website niet kan lezen, aangezien er meerdere pagina's in het Nederlands beschikbaar zijn.
Vraag om rekening op te heffen werd niet begrepen, want in het nederlands gesteld, terwijl er diverse pagina’s op de site in het nederlands staan. Deze kunnen ze waarschijnlijk dan ook niet lezen?
Als de rekening is opgeheven.
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
