johankommer op 09 mei 2012 over Click and Buy in de categorie Betalingsdiensten
Een consument ontving een rekening van Click and Buy voor een bedrag van €30,79, ondanks dat hij niets had besteld. Tevens is er al €15,- van zijn rekening afgeschreven. De consument vraagt zich af hoe dit mogelijk is, gezien de vele klachten over Click and Buy.
Ik kreeg gisteren een brief van clickandbuy als ik binnen 3 dagen het bedrag van €30,79 zou willen betalen om een incasso kosten te voorkomen! Maar ik heb niks besteld!? Hebben ook al een €15,- van mijn rekening af gehaald. Hoe kan dit? Ik lees alleen maar klachten over CLICKANDBUY.
Dat ze ophouden met brieven en zomaar geld van mijn rek. af te halen. Pak die gasten aan zou ik zeggen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
