Klacht: Incasso namens mcafee

opatje op 23 oktober 2014 over Click and Buy in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Categorie Betalingsdiensten
Status Open
Datum 23 oktober 2014

Een consument heeft een bedrag zien afschrijven door Click and Buy namens McAfee, terwijl hij nooit toestemming heeft gegeven voor een automatische incasso. Hij heeft geen abonnement of inlog bij Click and Buy en is onbekend met het bedrijf. De consument wijst op de EU-wetgeving die automatische incasso zonder toestemming verbiedt en stelt dat McAfee zijn persoonlijke gegevens niet aan Click and Buy had mogen verstrekken.

Mijn Klacht:

Tot op heden kreeg altijd een factuur welke zelf moest betalen aan mcafee.
Vandaag werd er door clickenbuy een bedrag afgeschreven van mijn rekening en zou namens mcafee.
Echter, nooit toestemming gegeven voor auto incasso en heb ook geen clickenbuy abonnement of inlog.
sterker, ik kende het bedrijf clickenbuy helemaal niet.
Conform EU wetgeving mag geen auto incasso zonder toestemming.
Daarnaast met wet op privacy mag mcafee mijn prive gegevens helemaal niet aan clickenbuy vertrekken.

Gewenste Oplossing:

Bedrag terug en wil dat Mcafee mij vooraf informeert als er wijzigingen zijn over de manier van betaling

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM