Kimmen op 31 juli 2012 over Click and Buy in de categorie Betalingsdiensten
Een gebruiker heeft een klacht ingediend over Click and Buy, omdat zijn Apple ID vergrendeld is na het niet kunnen betalen van apps. Hij heeft een boete van 30 euro betaald, maar ondanks deze betaling blijft zijn Apple ID vergrendeld en weet hij niet hoe hij verder moet. Daarnaast heeft hij een nieuwe boete van 80 euro ontvangen.
Na het niet “kunnen betalen” van m’n Apps hebben ze me een boete gestuurd van 80 euro. En nu is mijn apple id vergrendeld en ik weet niet wat ik hier nu mee
Moet doen. Ik heb de eerdere boete van 30 euro aan ze betaald en nog is m’n id vergrendeld.
Dat m'n iPhone ontgrendeld word
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
