Mijn Klacht:
Dagje Disney gewonnen door mijn schoonmoeder. Schoonmoeder geeft dit aan mij en mijn vriend om een dagje te gaan genieten. Zelf achter aan moeten mailen en bellen om uberhaupt vouchers te krijgen om te kunnen boeken. Er werd gezegd dat we 3 dagen van tevoren onze tickets zouden krijgen. Toen dit niet het geval was hebben wij de klantenservice gebeld en zeiden ze verschillende dingen. Dat we de tickets een avond van tevoren of een ochtend voor het vertrek van diezelfde avond zouden krijgen. Mijn schoonmoeder ingelicht die via privé berichten op Facebook contact heeft gezocht en heeft aangegeven dat ze hier boos over is. Zij werd onjuist bejegend. Onze beoordelingen die wij op Facebook hebben geplaatst om mensen te waarschuwen worden na 20 minuten verwijderd.
24u voor de reis (gisteren avond om 23.00 uur) kreeg ik een mail dat de reis is geannuleerd. Vandaag zou ik tussen 1 en 2 uur een mail krijgen met meer informatie, niet gehad.
Gewenste Oplossing:
Als het bedrijf word opgedoekt. Een compensatie in de vorm van een nieuwe reis hoef ik niet meer, stap niet meer in bij hun. Schijnt erg vaak te gebeuren daar.
(10)
