Mijn Klacht:

Via Citytijger op 12 juli 2017 eendaagse busreis met vertrek op 02-09-2017 naar Disneyland Parijs geboekt voor twee personen voor € 190,00
In de week vóór vertrek plotseling tot tweemaal toe deze aanmaning:

“CityTijger BV

Geachte heer ,

Uit onze administratie is gebleken dat het bijgevoegde factuur met factuurnummer 5682 nog niet is voldaan, de betalingstermijn is hiermee onaanvaardbaar overschreden.

Direct betalen?
Betaal veilig en snel via iDeal

Ik verzoek u met klem om de reissom binnen 5 dagen te betalen via Mijn CityTijger of betaal per bankoverschrijving onder vermelding van uw factuurnummer.
Mochten wij geen betaling of reactie ontvangen zullen wij het factuur doorsturen naar ons incassobureau, met als gevolg dat uw reis wordt geannuleerd conform onze annuleringsvoorwaarden en het factuur wordt verhoogd met €10,- administratiekosten.

Als de betaling reeds onderweg is verzoek ik u vriendelijk om contact met ons op te nemen of een betalingsbewijs toe te sturen naar [email protected]. Bent u reeds op reis geweest? dan zullen wij het factuur verhogen met een toeslag van 30 euro.

Met vriendelijke groet,

CityTijger Vakanties
Debiteurenbeheer”

De factuur was door mij al op 12-07-2017 betaald, door de aanmaning, het uitblijven van de vouchers voor de reis en door het naar aanleiding daarvan gevoerde telefoongesprek met Citytijger was onze argwaan wel gewekt…..
Op avond voor vertrek werd reisje inderdaad gecanceld door Citytijger. Vandaag 01-09-2017 zou verdere uitleg volgen……..
De website van Citytijger ziet er echter inmiddels zo uit:

“Onderhoud

Wegens verhuizing is onze website in onderhoud.

Heeft u vragen? neem contact op met [email protected]. Wij zijn op dit moment enkel per e-mail te bereiken.”

Eerste conclusie is dat we zijn opgelicht en dat citytijger ook nog heeft geprobeerd om via onterechte aanmaningen mensen aan te zetten tot dubbele betaling……

Gewenste Oplossing:

Ik verlang terugbetaling van de door mij reeds betaalde reissom.