Klacht: Na 1 maand nog geen terugbetaling!

shanise op 21 augustus 2017 over Citytijger.com in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Online Reisbureaus
Status Open
Datum 21 augustus 2017

Na een annulering van een geboekte Euro Disney trip, een dag voor de geplande datum, heeft de klant nog steeds geen terugbetaling ontvangen van Citytijger.com, ondanks herhaaldelijke pogingen om contact op te nemen via telefoon en e-mail. De klant uit zijn onvrede over de lange wachttijd van een maand zonder enige terugbetaling.

Mijn Klacht:

Had al vanaf de maand mei helemaal blij Euro Disney tripje kunnen regelen voor in de zomervakantie. Ik had 2x via vakantieveiling een voucher en ik kon een datum uitkiezen via Citytijger. Het was 1 dag voor de dag zelf geannuleerd en ik had pas na de middag een bericht op mijn telefoon ontvangen, kinderen natuurlijk teleurgesteld. Nu zijn we al een maand verder en na vele telefoontjes en gemaild is er nog niks op mijn rekening gezet. Het duurt nu wel erg lang!!

Gewenste Oplossing:

Ik zal tevreden zijn wanneer ik het geld teruggestort krijgt op mijn rekening.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM