Emj op 29 augustus 2017 over Citytijger.com in de categorie Online Reisbureaus
Een klant heeft een dagreis naar Londen voor twee personen geboekt, maar kreeg geen terugbetaling voor de geannuleerde reis. Een familielid dat ook een reis had gekocht, ontving geen boekingsnummer en werd geïnformeerd dat haar reis niet doorging, terwijl de klant zelf geen communicatie hierover ontving. Tot nu toe is het geld voor de geannuleerde reis nog niet teruggestort.
Ik had een dagreis naar London gekocht voor 2 personen. Daarnaast heeft een familie lid van mij er nog 1 bij gekocht. Zij had geen boekingsnummer gekregen en belde hiervoor. Vervolgens kreeg zij te horen dat de reis niet door ging. Ik daarentegen hoorde hier niks over. Wij hebben tot op heden ons geld niet terug gekregen voor de geannuleerde reis.
Ik wil mijn geld terug!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
