Klacht: geen geld terug gehad

Ashna R op 29 augustus 2017 over Citytijger.com in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Online Reisbureaus
Status Open
Datum 29 augustus 2017

Een klant heeft een busreis naar Londen geboekt, die kort voor vertrek werd geannuleerd vanwege te weinig belangstelling. Ondanks de belofte dat het geld binnen 10-14 werkdagen zou worden teruggestort, heeft de klant na deze periode nog steeds geen terugbetaling ontvangen en krijgt geen duidelijke antwoorden na herhaaldelijk bellen en e-mailen.

Mijn Klacht:

Wij hadden een busreis naar Londen geboekt voor 2 personen. Kort voor de reis kregen wij een mail dat de reis geannuleerd is, omdat er weinig animo is. Het geld zou binnen 10-14 werkdagen teruggestort worden. Inmiddels zijn die 14 werkdagen voorbij en nog steeds geen geld op de rekening.Als wij bellen krijgen wij steeds te horen dat we een mail moeten sturen. Nou..wij hebben verscheidene keren gebeld en gemaild, maar helaas…nog geen geld terug gehad. Je wordt op deze manier gewoon voor de gek gehouden door Citytijger.

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn geld terug krijg.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Citytijger.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Citytijger.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM