Klacht: Geen communicatie geen reis!

Syl1972 op 01 september 2017 over Citytijger.com in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Online Reisbureaus
Status Open
Datum 1 september 2017

Een klant van Citytijger.com heeft een klacht ingediend over het gebrek aan communicatie rondom een geboekte reis naar Eurodisney. Ondanks herhaalde telefoontjes en e-mails waarin werd beloofd dat de reispapieren zouden komen, ontving de klant vlak voor vertrek een e-mail dat de reis niet doorging. De klant voelt zich gedupeerd omdat er geen mogelijkheid was om contact op te nemen voor verdere uitleg.

Mijn Klacht:

Als afsluiting van vakantie een dagje eurodisney geboekt, omdat de reispapieren maar niet binnen kwamen gebeld 3x nee was allemaal oké
Gemaild 6x ja morgen heeft u de papieren!
Uiteindelijk de dag voor vertrek slap mailtje door onvoorziene omstandigheden gaat het niet door….. en niemand bereikbaar voor commentaar. De ctytijgers zitten lekker thuis met mijn geld

Gewenste Oplossing:

Geld terug

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Citytijger.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Citytijger.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM