Klacht: Annulering reisje euro disney 02-09-17

Jolandavanbezouw op 01 september 2017 over Citytijger.com in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Online Reisbureaus
Status Open
Datum 1 september 2017

Een klant heeft op 27 augustus een reis naar Euro Disney geboekt via Citytijger.com, maar heeft sindsdien herhaaldelijk contact gezocht over de tickets zonder duidelijke informatie te ontvangen. Op 31 augustus ontving de klant een e-mail waarin de annulering van de reis werd bevestigd, maar verdere communicatie bleef uit, wat leidde tot onvrede over de klantenservice van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Wij hebben zondag 27 augustus geboekt met City tijger naar euro disney. Hele week telefonisch contact wanneer de tickets zouden komen. Ja mevrouw we lopen achter hebben storing maar zijn er mee bezig. Gisteravond rond 22.30uur kwam de mail dat het door omstandigheden geannuleerd is en dat we vandaag 01-09-2017 tussen 13.00 en 14.00uur meer zouden horen. Helemaal niks vernomen. Mail gestuurd geen reactie. Zo ga je niet met je klanten om. Verhaal is hier al wel bekend dus kan me aansluiten bij de andere gedupeerden.

Gewenste Oplossing:

Willen ons geld terug dan zijn we tevreden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Citytijger.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Citytijger.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM