Mijn Klacht:

Nadat ik bericht kreeg dat mijn toestel niet te repareren was, werd mij een vervangende toestel aangeboden, zodra die beschikbaar was. Aangezien er dagelijks mobieltjes binnen komen zou het binnen enkele dagen geleverd worden. Helaas zijn we 2 weken verder zonder resultaat.
Op mijn voorstel om eventueel tegen bijbetaling een ander mobiel te krijgen die wel voorradig zou zijn wordt ook niet ingegaan. Een leen toestel is ook niet aan de orde. Ik zou binnen een paar dagen bericht krijgen om een afspraak in te plannen voor bezorging maar na meerdere telefoontjes bleek dat het toestel geeneens op voorraad was.

Dit alles voor een verzekering die ik 5 jaar heb lopen zonder dat ik iets eerder heb geclaimed.

Ik zou niemand aanraden om hier je spullen te verzekeren.
Zeer slechte communicatie en geeneens het fatsoen om in oplossingen te denken.

Gewenste Oplossing:

Een toestel aanbieden die wel op voorraad is en meedenken om tot oplossingen te komen