Een klant van Chubb heeft een probleem met de maandelijkse betaling van zijn verzekering, waarbij hij sinds september twee keer per maand moet betalen voor één toestel. De klant vraagt zich af waarom deze dubbele betaling noodzakelijk is. De klacht is goedgekeurd.
waarom moet ik vanaf september iedere maand de verzekering 2 keer betalen ik heb maar 1 toestel
als het opgelost is
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
