Klacht: Chocolade niet bezorgd

Jw82 op 16 februari 2018 over Greetz.nl in de categorie Internetshops - Wenskaarten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 6 maart 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste heer/mevrouw, Bedankt voor je melding. Ik zie dat er inmiddels contact is geweest met een collega en wij een kortingscode per mail hebben toegestuurd. Ik wens je een fijne dag! Mocht je nog vragen hebben, dan horen we het...

Bedrijf Greetz.nl
Status Opgelost
Datum 16 februari 2018

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Op maandag een kaart en doosje chocolade besteld voor valentijn. De kaart was keurig op tijd binnen en nu vrijdag wacht ik nog steeds op de chocola. Klantenservice gebeld, ivm de drukte wirdt de verbinding gelijk verbroken en ik wacht inmiddels al een dik uur om er via chat doortekomen. Raar dat je niet gewoon een mail kan sturen.

Gewenste Oplossing:

Ik verwacht nog steeds de chocola en anders mijn geld terug. En mogelijk kunnen ze wat extra mensen inhuren tijdens dit sort periodes.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Greetz.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Greetz.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Greetz.nl

Heeft op 06 maart 2018 om 12:51 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer/mevrouw,

Bedankt voor je melding.

Ik zie dat er inmiddels contact is geweest met een collega en wij een kortingscode per mail hebben toegestuurd. Ik wens je een fijne dag!
Mocht je nog vragen hebben, dan horen we het graag!

Greetz, Kiki

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM