Klacht: Check de herkomst

qrfoutje op 25 juli 2015 over Albert Heijn in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Supermarkten
Status Open
Datum 25 juli 2015

Een klant van Albert Heijn heeft kritiek op de QR-codes op verschillende producten, die volgens hem nooit leesbaar zijn. Hij wijst op het gebrek aan contrast, de kleine afmetingen en de onduidelijke pixels, en suggereert dat een kwart QR-code voldoende zou zijn geweest. De klant vindt het teleurstellend dat er geen voorafgaande tests zijn uitgevoerd om deze problemen te voorkomen.

Mijn Klacht:

de QR code op allerlei producten is NOOIT te lezen.

De opzet van dit item is totaal verkeerd, de QR code is blauw, (te weinig contrast), te klein (de camera op een gemiddelde mobiel kan deze niet scherp krijgen) en de pixels zijn te klein, er wordt een complete Qr code gebruikt, terwijl een kwart qr (let op de dots in het midden van de code), meer dan genoeg is om een webadress te vertalen naar een code.
Laat het reclamebureau dit maar eens oplossen, een gemiste kans om niet vooraf even te testen, terwijl ik zeker weet dat een drukker deze uitprobeerd, om problemen te voorkomen. Iets waarop geen actie ondernomen is……… Jammer

Gewenste Oplossing:

Maak een 'kwart' qr code, in zwart. zie bijgevoegde bestand.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Albert Heijn

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer