Mijn Klacht:
Op zaterdag 23 mei zou een door mij besteld bankstel worden geleverd.
Het volgende ging er allemaal mis:
1. ongevraagd kwam men 22 mei, toen was er dus niemand thuis.
2. nieuwe afspraak gemaakt, afgestemd met klantenservice, op 23 mei: er kwam niemand.
3. weer gebeld met klantenservice: wazig verhaal dat het bankstel op een verkeerd depot stond. Nieuwe afspraak gemaakt: 28 mei.
4. 28 mei weer de hele dag gewacht: eind van de middag doodleuk een mail: graag een nieuwe afspraak maken, er is een ‘probleem’
5. navraag bij klantenservice leert dat het probleem was: de chauffeur kon onze straat niet vinden…..
Dus hij kan niet kaartlezen, noch de weg vragen, ook is zijn navigatie in geen acht jaar ge-updated, want zolang bestaat onze straat al.
Het is echt ongelooflijk dat om zo’n extreem domme reden mijn bankstel niet geleverd kan worden.
En als ik nu een nieuwe afspraak maak, en hij kan het weer niet vinden? Blijft mijn bankstel tot in de eeuwigheid rondjes door Nederland rijden?
Ik ben boos en teleurgesteld want na drie mislukte afleveringspogingen heb ik nog steeds niks, maar wel twee hele dagen verspild met wachten.
Gewenste Oplossing:
Als mijn bankstel eindelijk geleverd wordt.
