Mijn Klacht:
Buschauffeur van bus nummer 8818 op vrijdag 20-09-2019 19:04 zat op de dijk ( de waal) bij gouderak te bellen aan de telefoon tijdens het rijden
Gewenste Oplossing:
Erop wijzen dat dit niet door de beugel kan!
Klacht: Chauffeur bellend aan het rijden
Marc209 op 20 september 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 20 september 2019
Reactie van het bedrijf:
Bedankt voor je toelichting. Ik ga je klacht doorgeven in de regio. Daar wordt je klacht verder opgepakt en besproken. Wij passen altijd hoor en wederhoor toe met onze chauffeurs. Excuses voor het ervaren ongemak. Mocht je nu of in...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van
6 jaren geleden - Beste Marc209, Niet leuk om te lezen dat de chauffeur tijdens het rijden aan het bellen was. Om je klacht in behandeling te kunnen nemen heb ik iets meer informatie nodig. Zou je onderstaande nog aan ons door kunnen geven? - Wat was het lijnnummer van de bus? - In welke richting reed de bus? - Was de chauffeur handsfree aan het bellen of hij hij de telefoon aan zijn oor? Met vriendelijke groet, Lina Arriva Klantenservice Medewerker
Reactie van de melder van de klacht Marc209
6 jaren geleden - Lijnnummer 196 richting Gouda station met volgens mij de telefoon op zijn schoot. Meneer was zodanig afgeleid dat er heel hard moest worden geremd omdat er iemand bij een tussen liggende halte stond te wachten. Gevolg daarvan dat een aantal auto's toeterend voorbij reden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Arriva
Heeft op 20 september 2019 om 21:22 geantwoord
Geboden Oplossing:
Bedankt voor je toelichting.
Ik ga je klacht doorgeven in de regio. Daar wordt je klacht verder opgepakt en besproken. Wij passen altijd hoor en wederhoor toe met onze chauffeurs. Excuses voor het ervaren ongemak.
Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL of via onze Facebookaccount Arriva Nederland.
Met vriendelijke groet,
Lina
Arriva Klantenservice Medewerker
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
