Mijn Klacht:
Beroerde afhandeling wasmachine retour. Fout op fout gemaakt. Mij is de verkeerde vervanging bevestigd, de datum voor omruil stond niet goed; dus de chauffeur voor niets langs gestuurd, geld vragen voor de plaatsing terwijl het een garantie-issue is, de eindelijk retour gehaalde vertraagd in ontvangst nemen, de beloofde terugbetaaltermijn niet waarmaken, onzin-verhaal vertellen wat de reden is, dit nogmaals vertraagd behandelen en als er dan eindelijk terugbetaald zou zijn…niet op mijn bankrekening. Nu wordt er ook niet meer gereageerd op mijn mail. Waar is mijn geld? Niet bij mij, ik heb er recht op: coolblue blijft in gebreke. Verschrikkelijk!
Gewenste Oplossing:
Ik eis een bewijs van betaling want er zou betaald zijn, maar ik heb niets op mijn rekening. Ik verwacht redelijkerwijs boeterente en een fatsoenlijke poging van aftersales om mijn vertrouwen terug te winnen.
