Engel Lameijer op 01 november 2023 over Century Autogroep in de categorie Autodealers
Een klant van Century Autogroep heeft moeite om contact te krijgen met het bedrijf voor een eenvoudige vraag. Na twee uur wachten zonder terugbelactie en eerdere negatieve ervaringen met lange wachttijden, is de klant teleurgesteld over de geboden service.
ben nu ongeveer 2 uur met jullie bezig om contact te krijgen op een simpele vraag.Zou terug worde gebeld maar gebeurd ook niet.
Heb al vaker met jullie gebeld, maar het is steeds een grote ellende, lange wachttijden.
Afspraken nakomen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
