Terug

Klacht: Zeer onduidelijke aanbieding van software – retour geweigerd

magister-iuris op 27 september 2016 over Central Point in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Central Point
Categorie Internetshops - Elektronica
Status Open
Datum 27 september 2016

Een klant heeft spraakherkenningssoftware aangeschaft bij Central Point, maar ervaart de aanbieding als onduidelijk door het grote aantal licentietypes. Na per ongeluk een Duitse versie te selecteren, kon de keuze niet meer gewijzigd worden en weigert het bedrijf een terugbetaling van 160 euro of het sturen van een Nederlandstalige versie. De klant beschrijft de klantenservice als onvriendelijk en kortaf.

Mijn Klacht:

Online aankoop gedaan van spraakherkenningssoftware. Het aanbod is heel erg onduidelijk: 62 verschillende types licentie voor 1 product. Wij hadden per vergissing DEU aangeklikt in plaats van DUT. Nadien kon dit niet meer teruggedraaid worden, en CentralPoint weigert ons de 160€ terug te betalen, of een nederlandstalige versie door te sturen. Zeer onvriendelijke klantenservice ook. Heel kortaf. 1 woord: OPLICHTERS.

Gewenste Oplossing:

Ik wil gewoon de link voor de nederlandstalige software hebben, zodat ik heb waar ik in de eerste plaats voor wou betalen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Central Point

Bericht van Central Point

9 jaren geleden - Geachte mevrouw Geens, Dank voor de feedback. Echter heeft u bij ons geen aankoop gedaan. Ik denk dat u zich vergist en bij onze Belgische collega's heeft besteld? Ik wil u vragen de review/klacht ook daar te plaatsen. Zij kunnen u in tegenstelling tot ons wellicht verder helpen. Met vriendelijke Groet, David Hombroek Manager Inside Sales Centralpoint.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Central Point nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)

Ken je rechten

Andere klachten over Central Point

Alle klachten over Central Point →

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Elektronica

Alle klachten in Internetshops - Elektronica →
Meld uw Klacht over Central Point
Zo werkt het