Klacht: verkeerd verzonden en niet meewerken

nickklomphaar2003 op 30 juli 2017 over Central Point in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 30 juli 2017

Een klant heeft een bestelling geplaatst bij Central Point, maar deze nooit ontvangen. De factuur vermeldde een verkeerd adres en de bewoners van dat adres hebben ook niets ontvangen. Central Point beweert dat de bestelling wel is geleverd en verwijst naar een niet-functionerende link voor een ontvangstbewijs. De klant heeft geprobeerd de bestelling te annuleren, maar kreeg te horen dat dit te laat was en moet nu het probleem met Afterpay oplossen.

Mijn Klacht:

een tijdje geleden heb ik iets besteld bij centralpoint. dit heb ik nooit ontvangen op de factuur stond ook een heel ander adres voor zowel de rekening als het pakketadres. de bewoners van deze adressen zeggen niks te hebben ontvangen. centralpoint beweert van wel en stuurt mij een ontvangstbewijs (ze sturen een link maar deze leid nergens naar). Vriendelijk gevraagt of ze het kunnen annuleren maar, ik zou het te laat gemeld hebben 2 dagen erna gemaild en nu ca 3 maanden later weer gemaild hier word niks op uitgedaan ik zou het maar moeten uitvechten met Afterpay want de betaling loopt via hen.

Gewenste Oplossing:

Als zij de bestelling annuleren

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Central Point

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Central Point nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)