Klacht: Lang wachten

sanne1980 op 04 augustus 2017 over Central Parking in de categorie Parkeren

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Parkeren
Status Open
Datum 4 augustus 2017

Na het landen heeft de klager contact opgenomen met Central Parking, maar moest een half uur wachten voordat er een medewerker ter plaatse arriveerde. Ondanks herhaaldelijk navragen over de wachttijd, duurde het uiteindelijk langer dan beloofd en werd de klager verteld dat ze vergeten waren om de auto af te leveren. Daarnaast was er afval achtergelaten in de auto, wat de ervaring verder negatief beïnvloedde.

Mijn Klacht:

Direct na het landen gebeld naar de centrale. Na half uur wachten gaf meneer van Central parking die ter plaatste was aan dat het langer kon duren vanwege file. Na nog een kwartier wachten meneer gevraagd te bellen om navraag te doen over hoe lang het nog ging duren. Werd aangegeven dat het 10 minuten zou duren. Werd uiteindelijk ruim 20 minuten. Jongen die auto kwam afleveren gaf aan dat ze ons waren vergeten! Schandalig voor zo’n dure zogenaamde service. Daarna bleek ook dat medewerkers afval in de auto hadden achtergelaten. Prima als je wat drinkt maar ruim je rotzooi op!

Gewenste Oplossing:

Tegemoetkoming in kosten en excuses

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM