Klacht: lijfrentepolis informatie opvragen

H.Hogeboom op 17 mei 2012 over Centraal Beheer Achmea in de categorie Verzekering

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Centraal Beheer Achmea has resolved this complaint
Klacht opgelost op 21 mei 2012
Reactie van het bedrijf:

Ik heb je meerdere keren proberen te bellen, maar helaas zonder succes. Ik heb ondertussen contact opgenomen met de desbetreffende afdeling. Inmiddels heb je een overzicht ontvangen. Mocht dit niet kloppen, dan verzoek ik jou om mij te mailen. Ons...

Categorie Verzekering
Status Opgelost
Datum 17 mei 2012

Een klant van Centraal Beheer Achmea heeft moeite gehad met het opvragen van een overzicht van zijn ingelegde premies voor een lijfrentepolis. Ondanks herhaalde verzoeken en toezeggingen van het bedrijf, heeft hij geen tijdige reactie ontvangen, terwijl een vergelijkbaar verzoek bij een andere verzekeraar snel werd afgehandeld. De klant heeft besloten om in de toekomst geen zaken meer te doen met Centraal Beheer.

Mijn Klacht:

ik ben al vanaf 12 maart bezig om een overzicht te verkrijgen van mijn ingelegde premies vanaf begin looptijd tot op heden 15 mei. Na diverse toezeggingen kijg ik nu de toezegging dat ze hun best doen het zo snel mogelijk te regelen….pfffff.
Dezelfde vraag werd bij Reaal met een keurig overzicht beantwoord binnen twee weken.
Voor mij geen Centraal beheer meer. Leuke reclamespotjes dat wel maar dit slaat echt nergens meer op.

Gewenste Oplossing:

snelle afhabdeling van een dergelijke simpele vraag.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Centraal Beheer Achmea in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Centraal Beheer Achmea een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Centraal Beheer Achmea

Heeft op 21 mei 2012 om 16:15 geantwoord

Geboden Oplossing:

Ik heb je meerdere keren proberen te bellen, maar helaas zonder succes. Ik heb ondertussen contact opgenomen met de desbetreffende afdeling. Inmiddels heb je een overzicht ontvangen. Mocht dit niet kloppen, dan verzoek ik jou om mij te mailen.
Ons mailadres is webcare [@] centraalbeheer.nl
t.a.v. Willie
Met vriendelijke groet,
Willie van het Centraal Beheer Webcareteam
055 579 8100 (keuze 2)
Webcare[@]centraalbeheer.nl
https://www.centraalbeheer.nl

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM