D. Vosmeer op 12 juni 2019 over Centraal Beheer Achmea in de categorie Verzekering
Een klant heeft herhaaldelijk e-mails gestuurd naar Centraal Beheer Achmea over zijn inzittendenverzekering, maar heeft tot nu toe geen reactie ontvangen. De klant wijst erop dat de beloofde reactietijd van 5 tot 10 werkdagen niet is nagekomen.
Goedendag,
Ik heb meerdere e-mails gestuurd over mijn inzittendenverzekering en tot op heden nog steeds niet vernomen! De belofte van antwoord binnen 5 a 10 werkdagen nemen jullie niet serieus!
D. Vosmeer
Ik ben tevreden zodra ik een reactie krijg op de vraag die ik gesteld heb.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Centraal Beheer Achmea over deze klacht.
Bericht van Centraal Beheer Achmea
7 jaren geleden - Beste meneer, mevrouw, Bedankt dat u ons liet weten dat u niet tevreden bent. We willen uw klacht samen met u oplossen. Daarom bespreken wij uw klacht het liefst persoonlijk met u. Wij bellen u binnen veertien dagen. Kunnen wij u telefonisch niet bereiken? Dan krijgt u van ons een e-mail. We sluiten de klacht op deze site af. Met vriendelijke groet, Klachtenmanagement Centraal Beheer
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
