Mijn Klacht:

Wij hebben in juli een week naar Centerparcs geboekt. Wij gaan 1 a 2 keer per jaar naar Centerparcs, dus mag ik gebruik maken van de friends voordelen. Ook deze vakantie wilde ik hier graag gebruik van maken. Voornamelijk dat je om 13:00 uur lekker in het huisje kan en je vakantie al vroeg kan beginnen. Tijdens het boeken heb ik dit ook aangegeven, maar ik kon niks terug vinden in de reservering. Zojuist telefonisch contact opgenomen en er werd mij verteld dat de friends voordelen nu niet gelden, omdat ik gebruik heb gemaakt van een prenatalbon. Dit vind ik erg vreemd! We betalen ook nu met bon meer dan genoeg voor een week centerparcs. En als trouwe gast vind ik toch wel dat je hier zeker recht op heb! Erg jammer dat dit ook nergens aangeven wordt en ik dit tijdens het boeken wel aan kon geven. Wij zijn altijd erg tevreden over centerparcs, maar dit viel ons erg tegen!

Gewenste Oplossing:

Ondanks dat we geboekt hebben via een prenatal bon, we toch gebruik willen maken van de friends voordelen. We zijn niet voor niets friends, aangezien we 1 a 2 keer per jaar komen.