Terug

Klacht: Boeking.

B.G.Hollander op 11 maart 2012 over Center Parcs in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 25 april 2012
Reactie van het bedrijf:

Gast een begeleidende brief gestuurd met excuses en de telefoonkosten werden vergoed.

Bedrijf Center Parcs
Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 11 maart 2012

Een klant van Center Parcs heeft meerdere keren gebeld om een boeking te maken met een c1000 voucher, maar ondervond problemen met de telefonische bereikbaarheid en de kennis van de medewerkers. Na meer dan een uur in de wacht te hebben gestaan, kon de klant uiteindelijk een boeking maken.

Mijn Klacht:

Hallo,
De afgelopen week heb ik meerdere malen gebeld om een boeking te maken met een c1000 voucher van 25 spaarzegels.
Telkens werd ik in de wacht gezet omdat de 1 na de ander het niet wist wat of hoe te boeken. Ik ben in totaal wel 1 uur en 35 min. aan het bellen geweest en dit kost nog al wat.
Ik heb vandaag eindelijk iemand aan de lijn gehad en m`n boeking kunnen maken.

Ps. Boekingsnummer:9471647

Vriendelijke groetjes: B.G. Hollander.

Gewenste Oplossing:

Oplossing: telefoonkosten verrekenen met deze boeking (korting).

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Center Parcs in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Center Parcs een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Center Parcs

Heeft op 25 april 2012 om 12:02 geantwoord

Geboden Oplossing:

Gast een begeleidende brief gestuurd met excuses en de telefoonkosten werden vergoed.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Center Parcs

Andere klachten over Center Parcs

Alle klachten over Center Parcs →

Vergelijkbare klachten in Vakantieparken

Alle klachten in Vakantieparken →
Meld uw Klacht over Center Parcs
Zo werkt het