Mijn Klacht:

Op 11 april is mijn auto total-loss gereden door iemand die mij achterop is gereden. De waarde was op de diverse sites te vinden en kwam op 3800 euro. De heer Splinter van CED-Automotive heeft mijn auto bij het schadebedrijf bekeken. Hij kwam op 3000 euro, keek daarbij naar verkoop expertise en niet naar total-loss. Dit heeft hij ook woordelijk aan mij aangegeven. Ik heb hem telefonisch laten weten dat ik het daar niet mee eens was. Binnen een half uur belde hij mij terug met een bedrag van 3200 euro. Het was een soort “mes op de keel” bod. Op vrijdagmiddag. Op maandag heb ik de heer Splinter teruggebeld om te laten weten dat ik het niet eens was met het bedrag. Zijn reactie was zeer onprofessioneel en onvriendelijk. Absoluut niet service gericht. Ik kreeg bij hem het gevoel dat ik hem iets had misdaan.
Mijn verzekering heeft mij een contra-expertise aangeboden, aangezien zij ook aangaven dat het raar was gegaan. De expert die toen is geweest, heeft mijn auto bekeken en kwam op een bedrag van 3500 euro. Hij heeft dit met de heer Splinter willen bespreken. De heer Splinter was niet genegen met hem in gesprek te gaan, “hij was er klaar mee”. De 2e expert vond dit heel vreemd, had zoiets nog niet eerder meegemaakt.
Ik vind dit een heel vervelend iets. Dat dit in Nederland zo werkt voelt voor mij zeer vreemd. De boosheid is nu weg, vandaar dat ik ook gewacht heb met reageren. Teleurgesteld ben ik wel, enorm.

Gewenste Oplossing:

Naar mijn mening heb ik er recht op een hoger bedrag dan 3200 euro. In ieder geval op een eerlijke behandeling.