Terug

Klacht: Laminaatvloer gekocht bij Gamma

Tinus 10 op 02 mei 2017 over CED in de categorie Schadevaststelling en -onderzoek

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ CED has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 3 mei 2017
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer, mevrouw Slooten, Wij vinden het zeer vervelend dat u zich niet kunt vinden in de bevindingen van de expert, echter moeten wij u doorverwijzen naar onze opdrachtgever en uw verzekermaatschappij Fetim BV. CED heeft van Fetim BV de...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf CED
Categorie Schadevaststelling en -onderzoek
Status Opgelost
Datum 2 mei 2017

Een consument heeft klachten ingediend over een laminaatvloer die bij Gamma is gekocht, omdat deze snel beschadigd raakt en niet voldoet aan de beloften van duurzaamheid en garantie. CED, ingehuurd door Gamma, heeft de schade beoordeeld en stelt dat de schade is veroorzaakt door verkeerd onderhoud, wat de consument betwist en als een gebrek aan onafhankelijkheid van CED beschouwt.

Mijn Klacht:

Slechte vloer, snel beschadigingen. Stukjes vloer kapot, lichte kringen om stoelpoten, plinten die al overal afliggen. Reden volgens CED: reinigen van de vloer met allesreiniger en speelgoed auto’s van mijn zoontje. Deze vloer wordt verkocht als lifetime vloer voor intensief woongebruik met 25 jaar garantie. We hebben de vloer nu 3 jaar en deze gaat echt geen 25 jaar mee. Klacht ingediend bij GAMMA. CED door Gamma ingehuurd. Ik heb zeer sterke twijfels over de onafhankelijkheid van dit bureau! Drogredenen staan in het rapport en de GAMMA schuilt zich hier natuurlijk achter.

Gewenste Oplossing:

Als de vloer wordt vervangen of geld terug. Liever het laatste zodat we ergens anders een vloer kunnen halen, want het vertrouwen is weg!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar CED over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door CED in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat CED een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

CED

Heeft op 03 mei 2017 om 09:35 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Tinus 10

Heeft op 03 mei 2017 om 10:52 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

De Gamma schuilt zich achter uw dubieuze expertise. Dit is derhalve alleen maar afschuiven en geen oplossing

Bericht van CED

8 jaren geleden - Bericht van Fetim Group Nederland Geachte heer, mevrouw Slooten / Hafkamp, CED is een gerenommeerd en onafhankelijk expertisebureau, welke o.a. ook voor alle rechtsbijstandverzekeringen in Nederland werkt. Kunt u aangeven en ook onderbouwen welke redenen u heeft om deze onafhankelijkheid te betwijfelen ?. Met vriendelijke groet, Fetim Group Nederland

Reactie van de melder van de klacht

8 jaren geleden - Dat kan ik zeker. Als er een drogreden aangegeven wordt in het expertiserapport bij een expertise die in het voordeel uitvalt van de opdrachtgever geeft dat sterke twijfels over de onafhankelijkheid. Als u details wilt dan kunt u het door u opgestelde rapport erbij pakken. En de GAMMA verschuilt zich nu achter de uitkomst van het rapport en is totaal niet bereid verder te kijken dan dit.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over CED

Alle klachten over CED →

Vergelijkbare klachten in Schadevaststelling en -onderzoek

Alle klachten in Schadevaststelling en -onderzoek →
Meld uw Klacht over CED
Zo werkt het