Mijn Klacht:
Ten eerste duurt het erg lang voordat iemand naar de schade kan kijken. Zeer niet flexibel met inplannen. Recht op onmiddellijk hulpverlening wordt niet toegekend.
Ten tweede zijn telefoniste wisselend in hun berichtgeving. Ik heb een oproep gemist van de expert en daardoor de service center gebeld. Aldaar gezegd dat de monteur nog niet bij ons was. Vervolgens blijkt dat dus wel het geval te zijn en heb ik de afspraak gemist en moet ik weer een week wachten tot er iemand naar kan kijken. Telefoniste kan geen inhoudelijke vragen beantwoorden en er is geen mogelijk tot iemand die hier wel meer van af weet.
Gewenste Oplossing:
Als ik snel geholpen wordt en er meer duidelijke communicatie is.
