Mijn Klacht:
Heb bij Cecil.nl 10 artikelen besteld en als betaling Klarna gekozen.
Heb de bestelling binnen gekregen maar er zaten maar 9 artikelen in de doos. Op de factuur staan echter alle 10 artikelen als zijnde geleverd en berekend. Na moeizaam contact met de klantenservice geven ze niet thuis. Wat op de rekening staat, is geleverd. Punt.
Klarna werd daarop even stop gezet. Maar er zit geen verandering in. Krijg mail, dat het in behandeling is en via Klarna geven ze aan dat het volledige bedrag verschuldigd is.
Het missende Item het ik na een gesprek met de klantenservice opnieuw besteld en ook geleverd gekregen (is ook betaald) maar ze beweren gewoon alles geleverd te hebben. Dit is pertinent niet zo!
Ook al gaat het maar om een bedrag van 21 Euro waarvoor ik hier opgelicht wordt; het kan toch niet zo zijn dat je als oude klant helemaal geen rechten hebt.
Gewenste Oplossing:
Als het rekeningbedrag om die 21 Euro verminderd wordt; immers heb ik die broek niet ontvangen.
En de klantenservice is een ramp, ze melden zich gewoon niet.
Ik werd net niet voor leugenaar uitgemaakt ........, terwijl ik al jarenlang klant ben.
Dan ga je de boel voor 21 Euro oplichten????
(10)
