Klacht: Nieuwe automaat doet het niet meer

rogier026 op 25 augustus 2015 over CCV-Net in de categorie Internetproviders

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
CCV-Net is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf CCV-Net
Categorie Internetproviders
Status In behandeling
Datum 25 augustus 2015

Na de vervanging van een verouderde pinautomaat door CCV-Net, heeft de nieuwe automaat na 4,5 maand een storing vertoond, waardoor een monteur ingeschakeld moet worden en mogelijk een nieuwe vervanging nodig is. De klant is ontevreden over het feit dat er in zo'n korte tijd twee automaten aangeschaft moeten worden, met bijkomende monteurskosten, en dat de garantie op de nieuwe automaat slechts drie maanden bedraagt.

Mijn Klacht:

4,5 maand geleden ivm verouderde pinautomaat deze laten vervangen door CCV. Helaas is deze 4,5 maand later in een storing geschoten waar een monteur bij moet komen + dat deze waarschijnlijk wederom vervangen moet gaan worden. Resultaat in 4,5 maand tijd 2x een nieuwe automaat aanschaffen plus monteurskosten (ook 2 keer). De nieuwe automaat heeft slechts een garantie van 3 maanden hebben ze me gemeld. Kan toch niet zomaar zijn dat je een apparaat aanschaft en daarna weer 1??

Gewenste Oplossing:

Als de huidige automaat kosteloos gerepareerd wordt / kosteloos vervangen gaat worden

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar CCV-Net over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door CCV-Net in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM