Klacht: nog steeds geen pin

buitenetenendrinken op 21 mei 2019 over CCV-Net in de categorie Internetproviders

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
CCV-Net is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf CCV-Net
Categorie Internetproviders
Status In behandeling
Datum 21 mei 2019

Een restaurant heeft sinds de overname op 20 maart problemen met het overzetten van een pinapparaat via CCV-Net. Na gesprekken met meerdere medewerkers blijft de situatie onopgelost, waarbij herhaaldelijk wordt aangegeven dat er fouten zijn gemaakt. Na twee maanden is er nog steeds geen vooruitgang geboekt, ondanks de belofte dat het proces binnen zes weken afgerond zou zijn.

Mijn Klacht:

wij hebben een restaurant overgenomen en zijn sinds 20 maart bezig om een pin apparaat over te zetten via jullie, wij hebben inmiddels gesproken met ongeveer 12 mensen van cvv en er is nog steeds niks opgelost, En er wordt ons steeds gezegd dat het niet goed geregeld is en dat ze slecht nieuws hebben en dat het door een ander fout is doorgegeven. Conclusie is na 2 maanden staat het resultaat op nul en komen we niet veder.

Jammer om dit allemaal zo mee te maken en overnemen van een zaak neemt wel meer met zich mee en niet van het ene kastje naar het andere kastje gestuurd te worden.

Alles zou 6 weken gaan duren nou het resultaat blijft uit.

Met vriendelijke groet,

Maurice Camfferman
Stephen Hobbs
Buiten eten en drinken

Gewenste Oplossing:

Als gasten bij ons bedrijf kunnen pinnen als ze een fijne beleving van ons eten en drinken hebben gehad.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar CCV-Net over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door CCV-Net in behandeling genomen

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM